2024년 11월 26일스타벅스의 작은 쪽지가 바꾼 고객 서비스 혁명스타벅스공감고객서비스비즈니스혁신소통성공기업문화조직개발메시지진정한 공감이 고객 만족과 기업 성과를 혁신적으로 높인다.